سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في أروقة نحرص على رضاكم ونضمن حقكم في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا الإلكتروني. يرجى الاطلاع على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بسياسة الاستبدال والاسترجاع:

الاستبدال والاسترجاع مضمون: يحق للجميع استبدال أو استرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

شروط الاستبدال والاسترجاع: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية كما تم شراؤه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال:

يحق لك استرجاع المنتج خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.

يمكنك استبدال المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

طلب الاسترجاع أو الاستبدال: يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال بأرقامنا الهاتفية لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.

في حالة وجود عيب أو تلف: إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب معين، يرجى تصوير المنتج وإرساله لنا مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب. سيتم استبدال المنتج بمنتج آخر.

الاسترجاع الكامل للمبلغ: يتم إرجاع المبلغ كاملاً إذا كان المنتج المستلم يختلف تمامًا عن وصفه الموجود على  موقعنا.

الاستثناءات : لسنا مسؤولين عن أي توقعات غير واقعية لاستخدام المنتجات، والتي لم يتم ذكرها في موقعنا.

خصم على الاسترجاع الغير مبرر: في حالة رغبة العميل في استرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو قيمة لا تقل عن 100 ريال سعودي، أيهما أعلى.

نحن هنا لخدمتكم وضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا كان لديكم أي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا.